このプログラムでは営業の成約率を高めるためのプロセスを4段階のチャートで設計することができます。成約率とその過程のスピードを高めることをどのように顧客満足とその先の優良顧客培養に繋げるのか、またその手法を形式知化し全社で共有しインタンジブル（目に見えない）な経営資産とするのか、に答えるプログラムです。
Eコマースというバーチャルは営業というリアルと繋がり・合わさり、つまりN.ボーア※が導入した「相補性」という概念で完結し顧客の納得と満足を現出するのです。
※Bohr　デンマークの物理学者　1885-1962